Возврат или обмен товара

Обмен и возврат товара осуществляется в строгом соответствии с Законом Украины "О защите прав потребителей". При этом клиенту возвращается только стоимость товара и удерживается стоимость расходов на доставку.
Товар можно вернуть только в течении 14 дней со дня покупки, если: 
товар находится в том виде, в котором был доставлен;
товар не был в употреблении, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, не повреждена упаковка;
предъявлен документ, подтверждающий факт, дату и условия покупки товара у продавца;
товар не входит в список товаров, не подлежащих обмену или возврату утвержденный Кабинетом Министров Украины.

Уважаемые клиенты! Мы страхуем все Ваши заказы, пересылаемые курьерскими службами. Убедительная просьба внимательно ознакомиться с правилами подачи претензий в них в случае доставки товара с повреждениями.

  1. При получении заказа осмотрите целостность коробки или пакета непосредственно в отделении перевозчика.
  2. Обязательно вскройте посылку в присутствии сотрудника курьерской компании, если обнаружите какие-либо повреждения груза, попросите оформить «Акт досмотра груза» и заполните «Бланк отказа от груза», указав причину отказа – В связи с транспортировочным повреждением.
  3. Затем оформите «Акт приема-передачи», где также укажите о повреждении товара.
  4. Обязательно, не уходя со склада курьерской компании, позвоните нам и сообщите все детали.

После заполнения этих трех документов мы сможем Вам выслать новый товар.

Если повреждение груза не будет надлежащим образом задокументировано, замена поврежденного товара не производится.